Ostutingimused
Käesolevad tingimused kehtivad OÜ ValgeValge (registrikood 14165644), juriidiline aadress Kadaka pst 10, Nõmme linnaosa, 10912 Tallinn, Harju maakond , e-post piirsalu.diana@gmail.com, edaspidi „Müüja") e-poe www.dianapiirsalu.eu ja kliendi (edaspidi „Klient") vahel sõlmitud ostu-müügilepingutele. Tellimuse vormistamisega kinnitab Klient, et nõustub tingimustega.
1. Tooted ja hinnad
1.1. E-poes müüdavad tooted on käsitsi valmistatud looduskosmeetika ja ilutooted. Kõik tooted valmistatakse pärast tellimuse kinnitamist — Müüja ei hoia tooteid laovarus valmiskujul.
1.2. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui Müüja on käibemaksukohustuslane. Hind ei sisalda kohaletoimetamise tasu, kui ei ole märgitud teisiti.
1.3. Kuna tegemist on käsitsi valmistatud toodetega, võivad valmistoodete värvus, tekstuur ja välimus vähesel määral erineda E-poes kuvatavatest piltidest.
2. Tellimus ja erisoovid
2.1. Klient valib soovitud tooted ja lisab need ostukorvi. Enne ostu sooritamist on Kliendil võimalik täita tellimisvorm, mille kaudu saab teada anda erisoovidest, sealhulgas valida või täpsustada toote koostisosi.
2.2. Erisoovidega tellimus loetakse Kliendi isiklike vajaduste järgi valmistatud tooteks võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 3 tähenduses ning sellele ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust (vt punkt 5).
2.3. Kui esitatud erisoov ei ole teostatav või võib mõjutada toote ohutust, võtab Müüja Kliendiga ühendust ja pakub alternatiivi või tagastab makstud summa täies ulatuses.
2.4. Tellimus loetakse esitatuks pärast kinnitamist ja makse teostamist. Kinnitus saadetakse tellimisvormil märgitud e-posti aadressile.
3. Tasumine ja kohaletoimetamine
3.1. Tasuda saab E-poes pakutavate makseviiside kaudu, sealhulgas pangalingiga. Müüja alustab toote valmistamist pärast makse laekumist. Kui makse ei laeku 3 tööpäeva jooksul, on Müüjal õigus tellimus tühistada.
3.2. Toote valmistamise ja kohaletoimetamise tavapärane tähtaeg on 7-14 tööpäeva alates makse laekumisest. Erisoovidega või suuremate tellimuste puhul võib tähtaeg olla pikem, millest Müüja teavitab Klienti.
3.3. Kui Müüja ei suuda tähtajast kinni pidada, võtab ta Kliendiga ühendust ja pakub uue tarnetähtaja või võimaluse tellimus tühistada koos raha tagastamisega.
3.4. Kohaletoimetamise viis ja tingimused lepitakse kokku tellimuse vormistamisel.
4. Puudusega toode
4.1. Klient kontrollib toote kättesaamisel pakendi ja sisu seisukorda. Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe nädala jooksul toote üleandmisest.
4.2. Puudusega toote korral on Kliendil õigus nõuda toote tasuta parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik, on Kliendil õigus lepingust taganeda ja nõuda raha tagastamist.
4.3. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud toote ebaõigest hoiustamisest või kasutamisest, loomulikust kulumisest ega Kliendi enda tegevusest.
4.4. Pretensioonid esitada e-posti aadressil piirsalu.diana@gmail.com hiljemalt kahe nädala jooksul puuduse avastamisest, märkides nime, kontaktandmed, tellimuse numbri ja puuduse kirjelduse.
5. Taganemisõigus ja selle erandid
5.1. Tarbijast Kliendil on õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul toote kättesaamisest, esitades Müüjale kirjaliku taganemisavalduse.
5.2.Taganemisõigus ei kehti võlaõigusseaduse § 53 lg 4 alusel:
tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud toodetele (p 3) — kuna kõik Müüja tooted valmistatakse käsitsi konkreetse tellimuse alusel, kuulub valdav osa tooteid sellesse kategooriasse;
avatud kosmeetikatoodetele, mis ei ole tervisekaitse- ja hügieenipõhjustel tagasisaatmiseks kõlblikud (p 5);
kiiresti riknevatele või aeguvatele toodetele (p 4), sealhulgas lühikese säilivusajaga looduskosmeetikale.
5.3. Kui tellimus ei kuulu ühegi erandi alla, saab taganemisavalduse esitada aadressil piirsalu.diana@gmail.com. Klient tagastab toote omal kulul 14 päeva jooksul avamata originaalpakendis ja kasutamata kujul.
5.4. Müüja tagastab makstud summa 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest, kuid mitte enne toote tagasisaamist. Müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat, kui toode on kasutusele võetud või selle väärtus on Kliendi süül vähenenud.
6. Isikuandmed ja vastutus
6.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid tellimuse täitmise ja Kliendiga suhtlemise eesmärgil vastavalt GDPR-ile. Makseandmeid Müüja ei salvesta.
6.2. Toodete koostisosad on kirjas iga toote juures. Klient kohustub enne kasutamist tutvuma koostisega, eriti teadaoleva allergia või naha tundlikkuse korral. Müüja ei vastuta allergiliste reaktsioonide eest, mis on tingitud Kliendile teadaolevast tundlikkusest.
7. Vaidluste lahendamine
7.1. Pooled lahendavad lahkarvamused esmajärjekorras läbirääkimiste teel. Pretensioonid esitada aadressil piirsalu.diana@gmail.com. Müüja vastab 15 päeva jooksul.
7.3. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Viimati uuendatud 17.05.2026